Nutze die Wirkung der Körpersprache
Ein weiterer Bestandteil für das sichere Auftreten als Safety Culture Manager® ist deine Körpersprache. Sie ist ein mächtiges Werkzeuge. Du weißt ja schon, der Inhalt selbst macht gerade einmal 7 % aus. Unser nonverbaler Ausdruck wird oft auch als „Sprache der Seele“ bezeichnet. Darunter versteht man unsere Gefühle, Regungen und Einstellungen. Diese kommen immer durch unser Verhalten und in unserem [...]
Erfolgreiches Auftreten als Safety Culture Manager®
Dein Erfolg als Safety Culture Manager® hängt vor allem von einem ab: deinem Auftreten. Egal, ob du diese Aufgabe als angestellter Mitarbeiter oder in einer selbstständigen Tätigkeit ausübst. Dein Erfolg hängt zu einem großen Teil von deiner Wirkung ab. Schließlich treffen wir Menschen, vollkommen unbewusst, unsere Entscheidung – ob wir unser Gegenüber als kompetent erachten oder nicht – in erster [...]
7 Methoden zur Einwandbehandlung
Du hast bereits gesehen, warum ein Einwand nichts Schlechtes ist. Ganz im Gegenteil: hier fängt das Verkaufen erst richtig an. Denn ein Kunde, der einen Einwand hat, hat grundsätzlich Interesse an deinem Angebot. Er hat sich damit befasst und sucht nun das Gespräch. Wichtig ist: deine innere Einstellung. Nutze die Energie deines Gegenübers für deine Argumentation. Argumentiere niemals dagegen. Das [...]
Umgang mit Einwänden
Wer schon das eine oder andere Verkaufsgespräch geführt hat, weiß – früher oder später – wird man auf einen Kunden treffen, der Einwände hat. Wichtig ist: hierbei nicht verzagen. Vielmehr sollte man die Situation positiv sehen und für die Entwicklung der eigenen Fähigkeiten nutzen. Denn: wenn der Kunde einen Einwand hat, bedeutet das gleichzeitig auch, dass er grundsätzliches Interesse an [...]
Der externe Safety Culture Manager® im Verkaufsgespräch
Der Verkauf der eigenen Beratungsleistung ist nicht immer einfach. Gerade, wenn man kein Naturtalent ist. Meine Buchempfehlung an dich: „Keine Angst vor Umsatz! Das Verkaufsmagnethandbuch für alle die mehr verkaufen wollen“ von Zarko Jerkic. Warum ich dir das Buch ans Herz lege? Weil es jetzt darum geht deine Beratungsleistung zu verkaufen und den Auftrag zu genieren. Wir führen also ein [...]
Was machst du nach dem Erstellen des Angebot als Safety Culture Manager®
Du hast deine Ausbildung zum Safety Culture Manager® erfolgreich absolviert und startest gerade durch mit deinem eigenen Business? Sehr gut. Du hast bereits meinen letzten Blogbeitrag zum Thema Kundenakquise gelesen? Perfekt. Heute möchte ich dir ein paar Tipps zum Thema Angebot und Verkaufsgespräch an die Hand geben. Wie am besten das erstellte Angebot weiterverfolgen? Du hast dein Angebot bereits sorgfältig [...]
Neukundengewinnung für den Safety Culture Manager®
Du möchtest dich als Safety Culture Manager® selbstständig machen und willst deine Beratungsleistung als externe Fachkraft für Arbeitssicherheit anbieten? Dann stellen sich zwei Fragen für dich: wie schaffst du es von Kunden weiter empfohlen zu werden und wie akquirierst du neue Auftraggeber? Kurz gesagt: wie funktioniert Neukundengewinnung als Safety Culture Manager®? Das Empfehlungsmarketing – ein Klassiker Dazu gibt es bereits [...]
Externe oder interne Fachkraft für Arbeitssicherheit?
Jeder Unternehmer, abgesehen von Kleinstunternehmen, muss sich in Deutschland eine bestimmte Beratungszeit zur Arbeitssicherheit einkaufen. Diese Zeit orientiert sich am Gefährdungspotenzial der Mitarbeiter, der eingestuften Gefahrenklasse und der Anzahl der Mitarbeiter. Allerdings schreibt der Gesetzgeber nicht vor, wie dies zu organisieren ist. Es ist der unternehmerischen Freiheit überlassen, ob eine externe oder interne Fachkraft für Arbeitssicherheit beauftragt wird. Der Trend [...]
Die vier Schritte zur Entwicklung der Persönlichkeit
Eine wichtige Kompetenz des Safety Culture Managers® ist es bei Personen im Betrieb die persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Ebenso wie die eigenen persönlichen Fähigkeiten. Dafür sollte der SCM die vier Schritte zur Entwicklung der Persönlichkeit kennen. Denn er muss diese akzeptieren, konsequent wahrnehmen und mit entsprechenden Methoden von Stufe zu Stufe gehen. Aber was sind diese vier Stufen? Die vier Schritte [...]
Der Safety Culture Manager® als Schlüsselfigur der Arbeitssicherheit im Unternehmen
Vielleicht stellst du dir die Frage, wer in deinem Unternehmen als Safety Culture Manager® geeignet ist. Die Auswahl ist wichtig, immerhin wird die Person eine Schlüsselfigur im Unternehmen sein. Gibt es eine Führungskraft, die durch ihre Begeisterungsfähigkeit und ihr integres Verhalten auffällt? Sie bringt sich aktiv in Managementprozesse ein und hält ausgezeichnet Kontakt zu Kollegen in anderen Abteilungen? Zudem zeichnet [...]
Wirkungsvolle Gesprächstechniken bei Zweifelsfällen im Rückkehrgespräch
Natürlich, wollen wir niemandem etwas unterstellen. Aber manchmal beschleicht uns doch das Gefühl, dass ein Mitarbeiter bezüglich seiner Fehlzeiten betrügt. Auch hier müssen wir das Gespräch suchen als Führungskraft. Wie man mit so einer Situation am besten umgeht? Und welche Gesprächstechniken dir dabei helfen? Das erfährst du hier. Schuss-vor-den-Bug als wirkungsvolle Gesprächstechnik Wie der Name schon vermuten lässt, kommt der [...]
Eckpunkte eines AVP
Ein Anwesenheitsverbesserungsprozess, kurz AVP, kann dir helfen die Fehlzeiten deiner Mitarbeiter zu reduzieren. Wichtig hierbei ist, dass das Rückkehrgespräch am Tag der Rückkehr stattfindet. Der ideale Zeitpunkt ist genau nach Antritt des Dienstbeginns des Mitarbeiters. Da dies jedoch nicht immer möglich ist, muss zumindest der Termin für das Gespräch bei Dienstantritt vereinbart und im Laufe des Tages durchgeführt werden. Das [...]
Maßnahmen zur Senkung von Fehlzeiten
Du hast erkannt, dass Fehlzeiten negative Auswirkungen haben und möchtest diesen entgegenwirken? Sehr gut. Dann fragst du dich jetzt vermutlich was du zur Senkung von Fehlzeiten tun kannst. Welche Maßnahmen es gibt und welche davon auch wirklich sinnvoll sind. Das zeige ich dir natürlich. Aber lass und zuerst einmal sehen, was die meisten Unternehmen hier unternehmen. Ursachenanalysen – sinnvoll zur [...]
Auswirkungen von Fehlzeiten und ihr Einfluss auf die Führungskraft
Eins steht fest: Fehlzeiten und ihre Auswirkungen für das Unternehmen dürfen niemals vernachlässigt werden. Dabei solltest du vor allem die Folgen krankheitsbedingter Ausfälle für den Betrieb, für die Vorgesetzten, für die Kollegen und für den Mitarbeiter selbst beachten. Auswirkungen von Fehlzeiten auf das Unternehmen Die Auswirkungen für das Unternehmen sind klar. Es entstehen zunächst einmal Kosten. Warum? Da Fehlzeiten in [...]
Das Prinzip für ein Rückkehrgespräch
für Du kennst jetzt schon den Begriff des AVP. Du weißt, dass es Statistiken gibt mit denen du deine Fehlzeiten in Relation stellen kannst. Du hast auch gelernt, welche Gründe und Einflussfaktoren es für Fehlzeiten im Unternehmen gibt. Ich habe dir auch bereits gesagt, dass für dich, als Führungskraft, eine besondere Herausforderung wartet, wenn du mit deinen Mitarbeitern sprichst, um [...]
Gründe und Einflussfaktoren für einen hohen Krankenstand
Vielleicht stellst du dir die Frage, wie es zu einem hohen Krankenstand kommen kann. Was sind mögliche Ursachen für Fehlzeiten in der Belegschaft? Die DAK führt regelmäßig einen Gesundheitsreport durch. In diesem wird angegeben, dass die Höhe des Krankenstandes grundsätzlich von drei Dingen beeinflusst wird: die allgemeine Arbeitslosigkeit, die Arbeitsbelastung und die Arbeitsbedingungen. Durch eine geringe Arbeitslosigkeit steigen die Fehlzeiten [...]
Mit einem Anwesenheitsverbesserungsprozess Fehlzeiten reduzieren
Wir haben bereits gelernt, dass jede Fehlzeit eines Mitarbeiters Kosten für das eigene Unternehmen bedeutet. Direkte Kosten bspw. durch das Anstellen einer externen Arbeitskraft, um den ausfallenden Mitarbeiter zu ersetzen und indirekte Kosten, z. B. weil Arbeitsabläufe empfindlich gestört werden. Aber auch die Arbeitsmoral der gesamten Belegschaft kann durch häufige Fehlzeiten anderer Mitarbeiter in Mitleidenschaft gezogen werden. Daher empfehle ich, [...]
Ursachen für Fehlzeiten – Abwesenheit als Spiegel der Unternehmenskultur
Viele Unternehmen beginnen aber der 3. Stufe der Bradley-Kurve die Gesundheit der Mitarbeiter noch intensiver in den Mittelpunkt zu stellen. Dies erfolgt in der Regel jedoch nicht aus altruistischen Gründen. Vielmehr folgt der Gedanke einer einfachen Gleichung: Gesunde Mitarbeiter gehen ihrer Tätigkeit in der Regel mit höherer Motivation nach, was die Leistungsentfaltung verbessert und sich positiv auf das Unternehmensergebnis auswirkt. [...]
Null Toleranz als Teil der Unternehmenskultur?
In meinem letzten Blogbeitrag habe ich dir einige Systeme und Möglichkeiten aufgezeigt, mit denen du Arbeitssicherheit nachhaltig in deinem Unternehmen etablieren kannst. Es gibt aber noch ein paar weitere Wege, die du hierbei gehen kannst. Eine Frage, die du dir früher oder später stellen wirst ist, ob eine Null Toleranz Politik in der Arbeitssicherheit einführen sollst. Ob das sinnvoll ist [...]
Arbeitssicherheit muss omnipräsent sein
Wenn du das Thema Arbeitssicherheit nachhaltig in deinem Unternehmen etablieren willst, gibt es viele Dinge, die du beachten musst. Du weißt bereits auf welcher Stufe in der Bradley-Kurve du stehst? Du hast vielleicht sogar schon einen Sicherheitsbeauftragten oder ein ganzes Sicherheitsbeauftragtenwesen? Sehr gut. Aber es gibt weitere Möglichkeiten Arbeitssicherheit dauerhaft im Unternehmen zu verankern. Gerade, wenn die neue Unternehmenskultur gerade [...]
Entwicklung eines Sicherheitsbeauftragtenwesen – was es zu beachten gibt
Dein Unternehmen befindet sich bereits auf der dritten Stufe der Bradley-Kurve? Arbeitssicherheit ist also zu einem Selbstverständnis geworden? Du möchtest daher nun einige Sicherheitsbeauftragte bestellen? Sehr gut. Im Folgenden gebe ich dir einige wichtige Tipps, die dir bei der Entwicklung des Sicherheitsbeauftragtenwesen helfen werden. Wie findest du die richtigen Personen für das Sicherheitsbeauftragtenwesen Geeignete Mitarbeiter zu finden, kann sich bisweilen [...]
Der Sicherheitsbeauftragte und seine Aufgaben
Ein Sicherheitsbeauftragter ist eine Person vor Ort. Ein Mitarbeiter, der seine Tätigkeit an der Basis verrichtet. Wichtig ist jedoch, dass der Sicherheitsbeauftragte keine Führungsverantwortung haben soll. Warum? Das schauen wir uns jetzt genauer an. Kurz zum Hintergrund: das Sozialgesetzbuch legt in Nr. 7, §22 fest, dass Unternehmen, die regelmäßig mehr als 20 Beschäftigte hat, einen Sicherheitsbeauftragten bestellen muss. Dabei hat [...]
Weitere Systeme um Arbeitssicherheit zu etablieren
Letzte Woche habe ich dir bereits zwei Systeme gezeigt mit denen du die Arbeitssicherheit in das Bewusstsein deiner Mitarbeiter rücken und in der Unternehmenskultur verankern kannst. System 1 war dabei der Dialog. Ein kurzes Gespräch bei dem du dich auf die positiven Aspekte konzentrierst und wichtige Punkte ansprichst die ggf. verbessert werden können. Dieses Gespräch sollten alle Führungskräfte und Multiplikatoren [...]
Mögliche Systeme als Handlungsleitfaden für den Safety Culture Manager®
Wir wissen bereits, dass wir als Führungskraft Einfluss auf unsere Mitarbeiter nehmen können und auch sollen. Ebenso habe ich dir die Wege und Möglichkeiten dafür gezeigt. Ich habe dir auch gezeigt, wie du Interesse wecken, Bewusstsein bilden und die Einstellung deiner Mitarbeiter formen kannst. Du weißt jetzt, dass Gefahren nur durch ein bestehendes Interesse rechtzeitig erkannt werden können, da wir [...]
Suche den Dialog als Safety Culture Manager®
In meinen letzten beiden Blogbeiträgen habe ich dir Wege aufgezeigt, die dir als Safety Culture Manager® zur Verfügung stehen. Eine dritte Möglichkeit ist der Dialog. Damit meine ich: mit welcher Qualität und mit welcher Intensität wird der Dialog zum Thema Arbeitssicherheit geführt. Entscheidend ist dabei die Frage, ob der Vorgesetzte das Gespräch führt, weil er es muss oder weil der [...]
Unsere Erfahrungen beeinflussen uns enorm
In meinem letzten Blogbeitrag habe ich dir den Zusammenhang zwischen unseren Erfahrungen und wie sich diese auf die Entwicklung von Werten auswirkt, gezeigt. Als Führungskraft ist es also deine Aufgabe herauszufinden, welche Erfahrungen deine Mitarbeiter mit positiven und gleichzeitig mit negativen Erlebnissen gemacht haben. Denn nur, wenn wir diese Erfahrungen kennen, können wir unsere Mitarbeiter einschätzen und die richtige Argumentationslinie [...]
Wege für den Safety Culture Manager® im Unternehmen
Du brennst für das Thema Arbeitssicherheit? Du möchtest sie nachhaltig in deinem Unternehmen und er Unternehmenskultur umsetzen? Dann gibt es einiges für dich zu beachten. In diesem Blogbeitrag möchte ich dir einen Einblick geben, welche Wege es für dich als Safety Culture Manager® im Unternehmen gibt. Etwas Wichtiges hierfür vorneweg: Unser Bewusstsein und unsere innere Einstellung spielen für das Verhalten [...]
Unsere selektive Wahrnehmung hängt von 4 Einflussfaktoren ab
Dem einen oder anderen wird die Beschreibung des folgenden Videos bekannt vorkommen. Eine Teams – einmal weiß gekleidet und einmal schwarz – spielen miteinander Ball. Der Zuschauer hat die Aufgabe die Ballwechsel zu zählen. Beim ersten Betrachten fällt den meisten von uns nichts Unauffälliges auf. Ein Sprecher weist darauf hin, dass während des Spiels ein als Gorilla verkleideter Mensch durch [...]
Was ist der Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Arbeitssicherheit?
Auf den ersten Blick mag sich nicht sofort erschließen wo der Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Arbeitssicherheit liegt, denkt man aber etwas darüber nach, liegt es beinahe auf der Hand. Die wichtigste Frage dabei: was ist die gefährlichste, betriebliche Tätigkeit im Unternehmen? Die richtige Antwort bleibt in meinen Seminaren oftmals aus. Sie lautet: der Transport des menschlichen Körpers von einem Ort [...]
Motivation fördert Fortschritt
deellee Fragendiese 3 elle dirWer tagtäglich dasselbe tut, bewegt sich zwar in seiner Komfortzone und wird seine Aufgaben sicherlich zuverlässig bearbeiten, was aber fehlt ist eine Entwicklung. Denn nur, wenn wir etwas ändern, und ggf. etwas Neues probieren, können wir uns weiterentwickeln. Nur dann, entdecken wir neue Wege und Möglichkeiten noch besser zu werden. Das Wichtigste dabei: Motivation fördert Fortschritt. [...]
Warum die Bereitschaft zu Veränderungen entscheidend ist
Heutzutage ist alles schnelllebiger als noch vor einigen Jahren. Das gilt auch für die Unternehmenskultur. Aber wie kann man in solch einem dynamischen Umfeld eine gesunde und sinnvolle Unternehmenskultur implementieren? Wie muss man sich als Führungskraft verhalten? Und welche Rolle spielt dabei die Bereitschaft zu Veränderungen? Konstante Veränderungen sind heute normal Im Vorfeld sollten wir akzeptieren, dass Märkte und Unternehmen [...]
Warum eine emotionale Bindung zu Unternehmen so wichtig ist
Wir haben es alle schon in den Medien gehört oder vielleicht auch schon am eigenen Leib gespürt: den Fachkräftemangel. Oft sehe ich, dass Unternehmen hervorragende Mitarbeiter haben, aber nichts dafür tun, diese zu halten. Anstatt sie zu motivieren und zu fördern, wird ihnen die Motivation genommen. Auf die eine oder andere Weise. Was aber ist die Folge? Richtig. Mitarbeiter gehen. [...]
Die Aufgaben des Safety Culture Manager®s
Du weißt bereits, dass sich nicht nur die Blick auf die Arbeitssicherheit in den letzten Jahren gewandelt hat? Du bist dir bewusst, dass sich damit einhergehend auch die Aufgaben einer modernen Führungskraft ändern? Dann bist du am richtigen Punkt, um zu lernen, was die Aufgaben des Safety Culture Manager®s in einem Unternehmen sind. Vielleicht sogar deine zukünftigen Aufgaben? Ein wertschätzender [...]
Die Aufgaben einer modernen Führungskraft
In meinem letzten Blogbeitrag habe ich dir erklärt wie Arbeitssicherheit und Leistung zusammenhängen. Dadurch wird deutlich wie wichtig Arbeitssicherheit heutzutage für Unternehmen ist und wie sehr sich ihre Bedeutung verändert hat. Das spiegelt sich natürlich auch in den Aufgaben einer modernen Führungskraft wieder. Denn die muss weit mehr als nur delegieren und kontrollieren. Auf die richtige Motivation der Mitarbeiter kommt [...]
Arbeitssicherheit und Leistung – wie hängt das nun zusammen?
Das Verständnis von Arbeitssicherheit hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Sie wird nicht mehr nur als ein notwendiges Übel angesehen, sondern gewinnt immer mehr an Bedeutung. In den verschiedensten Abteilungen. Aber Arbeitssicherheit ist weit mehr als nur, ggf. geschönte, Unfallstatistiken. Mit moderner Arbeitssicherheit sind Spitzenleistungen im Unternehmen möglich. Du glaubst nicht an den Zusammenhang zwischen Arbeitssicherheit und Leistung? [...]
Warum sich unser Verständnis zum Thema Arbeitssicherheit weiterentwickeln sollte
Wenn du dich spontan fragst, was Arbeitssicherheit für dich ist, was fällt dir ein? Vielleicht denkst du an Sicherheitsschuhe, einen Sicherheitshelm und andere Schutzkleidung. Womöglich fällt dir ein ergonomisch geformter Bürostuhl ein. Wer sich schon etwas mit dem Thema befasst hat, führt unter Umständen noch Sicherheitsabstände, gesetzliche Vorschriften, Einschränkungen und Behinderungen auf. Das alles ist nicht falsch und war bis [...]
Warum spielt ein Kulturwandel eigentlich so eine große Rolle?
Ein Unternehmen besitzt im Idealfall eine definierte Unternehmenskultur. Das bedeutet es gibt Leitlinien und Werte, an denen sich Mitarbeiter im Kontakt mit Kunden, Lieferanten und Kollegen orientieren sollen. Aber auch weiter gefasste Rahmenbedingungen wie der Umgang mit der Umwelt oder ethische Ansätze sind darin enthalten. Die wichtigste Frage ist: wie weit werden diese Werte im Betrieb auch gelebt? Aus meiner [...]
Menschliches Fehlverhalten spielt eine entscheidende Rolle bei Arbeitsunfällen
In vielen Unternehmen wird das Thema Arbeitssicherheit als lästiges Übel angesehen. Kaum jemand befasst sich damit. Das was gemacht wird ist mehr schlecht, als recht. Einmal im Monat gibt es im Intranet ein PDF und fertig. Ist das zielführend? Wohl kaum. Macht man das Thema damit interessant und regt die Belegschaft an sich „gerne“ daran zu halten? Mit Sicherheit nicht. [...]
Erfolgreich mit Ausreden und Einwänden umgehen
Gerade im Kritikgespräch gibt es immer wieder Einwände und Widerstände. Aber wie nimmt man die Energie dieser Einwände auf und dreht sie so um, dass sie den eigenen Zielen zugutekommen? Wie du mit Einwänden umgehen kannst, erfährst du hier. Die Ausgangssituation: ein Kritikgespräch mit deinem Mitarbeiter Im Alltag ist es oft so, dass sich ein Mitarbeiter oder mehrere nicht an [...]
Wie kommt es überhaupt zu Einwänden und wie funktioniert Einwandbehandlung?
Oft werde ich gefragt, wie man mit Ausreden umgehen soll. Oder besser gesagt: wie man im Mitarbeitergespräch professionell mit Einwänden umgeht. Die erste Frage lautet: Wie kommt es denn überhaupt zu Einwänden? Einwände entstehen, wenn jemand dazu genötigt wird seine Komfortzone zu verlassen. Oftmals gibt es hier einen hohen inneren Widerstand. Wann aber verlassen wir unsere Komfortzone? In der Regel, [...]
Lerne konstruktive Kritik zu geben
Um deinen Mitarbeitern konstruktive Kritik zu geben, musst du erst einmal in dich gehen. Gerade, wenn du damit das Verhalten deines Gegenübers verändern willst. Wie wir bereits wissen, können wir niemanden überzeugen. Wir können niemanden dazu zwingen unsere Ansicht zu teilen. Stattdessen können wir unseren Gesprächspartner nur einladen sich selbst zu überzeugen. Wichtig: du darfst dafür keinen ellenlangen Monolog halten, [...]
Ein Kritikgespräch muss richtig geführt werden
Kritik zu äußern ist wichtig. Damit kann man nicht nur seine eigenen Interessen (und die damit verbundenen Unternehmensziele durchsetzen), sondern kann auch die Motivation seiner Mitarbeiter hochhalten oder (wieder) erzielen. Oft kommt jedoch in meinen Seminaren die Frage auf, wie ein Kritikgespräch richtig geführt wird. Gerade, wenn man sich die beiden Ziele anschaut (eigene Interessen – Mitarbeitermotivation) könnte man auf [...]
Ergebnisse nachhaltig umsetzen – ein kleiner aber feiner Trick
Vielleicht kennt es der eine oder andere. Es gab eine Versammlung, ein Meeting, ein Gespräch. Die neuen Vorgaben wurden besprochen, Ergebnisse, die umgesetzt werden sollen, wurden festgehalten. Man hat ein gutes Gefühl. Aber was passiert am Ende des Tages? Nichts. Die Frage ist: wie kann man Ergebnisse einer Besprechung nachhaltig umsetzen? Die Antwort ist beinahe schon simpel: in dem man [...]
Feedback ist ein wichtiges Führungsinstrument
Gerade hierzulande ist das Feedback ein Führungsinstrument, das zu wenig, gar nicht oder völlig falsch verstanden zum Einsatz kommt. Dabei ist es eines der wirkungsvollsten und effektivsten Instrumente, die uns als Führungskraft zur Verfügung stehen. Warum? Weil wir Feedback brauchen, um überleben zu können. Wie Feedback dir hilft, dass deine Mitarbeiter sich wohl fühlen Vielleicht hilft dir eine kleine Analogie, [...]
Mit der WSSV-Frage Gespräche erfolgreich führen
Wie du in meinem letzten Blogbeitrag bereits erfahren hast, solltest du in Gesprächen auf deinen Redeanteil achten. Das Sprichwort „Reden ist Silber, Schweigen ist Gold.“ bringt es auf den Punkt. Wichtig: dein Redeanteil sollte kleiner 50 % sein. Auch bei Feedback-Gesprächen. Das mag im ersten Moment vielleicht komisch klingen oder gar unmöglich scheinen. Ist es aber nicht. Es gibt sogar [...]
Dein Redeanteil spielt eine wesentliche Rolle im Gespräch
Ein entscheidender Tipp zum Thema Gesprächsführung, ist in einem bekannten Sprichwort gut zusammengefasst: Reden ist Silber, Schweigen ist Gold. So banal es klingen mag, so groß kann der Unterschied sein beim Ergebnis sein, wenn man diesen Tipp zum Redeanteil beherzigt. Gerade Führungskräfte sollten ihn nutzen, vor allem dann wenn sie einen Kulturwandel initiieren und Menschen mitnehmen wollen. Wie genau der [...]
Part 2: 9 wichtige Rhetorikregeln, um erfolgreich aufzutreten
In meinem letzten Blogbeitrag habe ich euch bereits 4 der 9 Regeln der Rhetorik vorgestellt. Wir haben gesehen was angemessene Kleidung für eine Bedeutung hat und haben ebenso erfahren, dass der Gang, die Mimik und die Gestik eine entscheidende Rolle dabei spielen, wie wir von unserem Gegenüber wahrgenommen werden. Heute geht es also weiter mit Part 2 unserer Rhetorikregeln. Wer [...]
Die 9 Regeln der Rhetorik für Führungskräfte
In meinen letzten Blogbeiträgen hast du schon einiges gelernt. Ich habe dir viele Tipps für das richtige Verhalten gegenüber deinen Mitarbeitern und Vorgesetzten gegeben und dir gezeigt, wie du deine Stimme noch besser einsetzen kannst. Hast du fleißig geübt? Siehst du schon Verbesserungen? Sehr gut! Bleib am Ball. In diesem Blogbeitrag zeige ich dir einen weiteren wichtigen Punkt mit dem [...]
Selbstmarketing und der richtige Umgang mit dem Vorgesetzten
In unserer beruflichen Laufbahn gibt es einige Dinge, die wichtig sind. Eines davon ist ein gutes Selbstmarketing. Denn nur, wenn man sich selbst gut verkaufen kann, kommt man vorwärts. Dennoch ist gerade das für viele von uns nicht einfach. Introvertierte Menschen reden in den wenigsten Fällen über das, was sie machen und vor allem, dass sie es gut machen. Auch [...]
Eine praktische Methode zur Selbstbeeinflussung
In meinem letzten Blogbeitrag habe ich dir ein erstes Werkzeug an die Hand gegeben, um auch in hitzigen Diskussionen Herr deiner Sinne und damit kommunikationsfähig zu bleiben. Die sogenannte „Interessant-Methode“. Das heißt, anstatt dich zu ärgern über das was dein Gegenüber sagt, denke dir: das ist aber interessant. Jetzt gibt es aber sicherlich Menschen oder Situationen bei denen diese Technik [...]
Mit einem positiven, inneren Dialog zur Selbststeuerung
Vielleicht hast du es schon einmal erlebt: du befindest dich in einer hitzigen Diskussion. Du hast deinen Standpunkt, dein Gegenüber einen anderen. Jeder versucht mit scheinbar völlig logischen und standfesten Argumenten den jeweils anderen zu überzeugen. Keiner versteht warum der andere sich nicht umentscheidet und der hieb- und stichfesten Argumentation nachgibt. Das Ende vom Lied? Entweder die Situation eskaliert komplett [...]
Bring deine Zuhörer dazu, zuzuhören – die Stimme als Werkzeug
Hast du meinen letzten Blogbeitrag gelesen? In diesem habe ich dir aufgezeigt wie wichtig es ist, deine Stimme optimal zu entfalten. Zudem habe ich dir Übungen an die Hand gegeben mit denen du das Beste aus deiner Stimme herausholst. Warum das so wichtig ist? Nutze deine Stimme als Werkzeug. Als Werkzeug um Aufmerksamkeit zu gewinnen und zu halten. Denn perfekt [...]
Welche Rolle deine Stimme bei der Einflussnahme auf Menschen spielt
Die menschliche Stimme hat einen großen Einfluss. Auf unsere Zuhörer. Auf das Gesagte. Und wie bzw. sogar ob unsere Worte beim Adressaten ankommen. Wie Sokrates schon sagte: Die Stimme ist das zweite Gesicht des Menschen. Sie zeigt ob wir unsicher sind, sie zeigt ob wir ängstlich sind, sie zeigt ob wir dynamisch sind. Und so weiter. Wir sagen nicht umsonst [...]
Die vier Stufen auf dem Weg zur Meisterschaft
In meinem letzten Blogbeitrag hast du gesehen, welche wichtige Rolle es spielt seine Komfortzone zu verlassen und konsequent bei der Sache zu bleiben. Behalte dieses Wissen im Hinterkopf, wenn wir uns jetzt die vier Stufen auf dem Weg zur Meisterschaft anschauen. Denn mit diesem Modell kannst du nicht nur deine eigenen Entwicklung der Persönlichkeit einordnen und dich somit weiterentwickeln, sondern [...]
Du musst verstehen was die Komfortzone bedeutet
Wer sich als Führungskraft weiterentwickeln will und noch erfolgreicher werden möchte, der kann die vier Stufen zur Meisterschaft nutzen. Was genau das ist, erfährst du in meinem nächsten Blogbeitrag. Heute müssen wir erst einmal einige wichtige Dinge klären und ein gemeinsamen Verständnis dafür aufbringen. Besonders wichtig ist dabei der Begriff der Komfortzone. Was ist die Komfortzone? Der Begriff der Komfortzone [...]
Was macht erfolgreiche Führungskräfte aus?
In meinen über 30 Jahren Erfahrung habe ich viele erfolgreiche Führungskräfte gesehen. Genauso oft habe ich Führungskräfte aber auch scheitern sehen. Dabei habe ich festgestellt, dass es immer wieder dieselben Punkte sind, die zur Stolperfalle werden können. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass auch immer wieder dieselben Dinge erfolgreiche Führungskräfte ausmachen. Mit meinem gesammelten Wissen und meiner Erfahrung habe ich 10 [...]
Unterschätze den Dunning-Kruger-Effekt nicht
Wir haben uns bereits die Bradleykurve etwas genauer angesehen. Damit du aber dich und dein Unternehmen richtig einordnen kannst, solltest du den Dunning-Kruger-Effekt beachten. Dieser bezeichnet die kognitive Verzerrung im Selbstverständnis inkompetenter Menschen. Was das konkret heißt? Solche Menschen überschätzen die eigenen Fähigkeiten extrem. Gleichzeitig erkennen sie überlegene Fähigkeiten bei anderen nicht. Das bedeutet, das sie Ausmaß der eigenen Inkompetenz [...]
Finde deine Entwicklungsstufe mit der Bradleykurve
Um geeignete Methoden für das Anstoßen und Begleiten eines Veränderungsprozesses zu finden, ist die Entwicklungsstufe des Unternehmens entscheidend. Denn ja nachdem auf welcher Stufe man steht, sind bestimmte Methoden besser oder schlechter geeignet. Aber woher weiß ich, wo das Unternehmen steht? Hier hilft die sogenannte Bradleykurve. Sie stellt den Zusammenhang zwischen der Art der Ausprägung der Unternehmenskultur und der Unfallhäufigkeitsrate [...]
Mit der 2V2A-Technik zum Erfolg
Ein Veränderungsprozess muss immer angestoßen und begleitet werden. Dabei gibt es verschiedene Methoden, die zum Einsatz kommen können. Das gilt generell für alle Veränderungsprozesse. Nicht nur wenn es um die Etablierung von Arbeitssicherheit geht. Jeder muss die passende Methode finden, die zu einem selbst und zum Unternehmen passt. Eine äußerst spannende Lerntechnik dafür gibt es von Napoleon Hill. Die sogenannte [...]
Methoden und Konzepte erfolgreich umsetzen – was man beachten muss
Bevor man es in die Masterclass in Sachen Arbeitssicherheit schafft, muss man sicherstellen, dass Methoden und Konzepte erfolgreich umgesetzt werden. Denn nur dann sind die Grundvoraussetzungen geschaffen, die für den Schritt nach oben notwendig sind. Und alle erfolgreichen Unternehmen machen es genauso. Dabei muss man wissen, dass nicht die Methoden selbst entscheidend ist. Nein, viel wichtiger, geradezu unverzichtbar, ist die [...]
Kulturwandel mit Hilfe der drei magischen Kreise des Marketings
Wer in seinem Unternehmen einen Kulturwandel anstoßen und vor allem erfolgreich begleiten will, muss dabei verschiedene Aspekte kennen und beachten. Ein entscheidender Punkt hier – der oft von vielen falsch gemacht wird – sind die drei magischen Kreise des Marketings. Dabei müssen alle drei Kreise mit derselben Bedeutung bemessen werden. Allen drei magischen Kreisen des Marketings sollte gleichermaßen Bedeutung zugeteilt [...]
Erfolgsfaktoren im Kulturwandel – etabliere Arbeitssicherheit nachhaltig
Arbeitssicherheit ist mehr als ein lästiges Thema. Wichtig ist es, vor allem die Präsenz und das Interesse der Mitarbeiter zu beeinflussen. Hier gibt es verschiedene Erfolgsfaktoren. Entscheidend ist, dass das gesamte Unternehmen hinter dem Thema steht und dass jeder Einzelne dabei als Vorbild dient. Wie aber kannst du all das umsetzen? Vor allem, wenn es in deinem Unternehmen aktuell ganz [...]
Moderne Arbeitssicherheit ist mehr: Einflussfaktoren menschlichen Verhaltens
Früher war Arbeitssicherheit oft ein lästiges Übel. Ein Thema, das nur widerwillig und mit dem nötigsten Engagement abgehandelt worden ist. Die Ansätze waren dabei meist rein technischer Natur. Was das heißt? Man reihte einfach Schutzgitter an Schutzgitter und Warnschild an Warnschild. Aber wie wir bereits gelernt haben, ist das nicht zielführend. Aus verschiedenen Gründen. Nicht nur, dass dieses Vorgehen einen [...]
Wie beeinflusst man das Interesse und die Präsenz der Mitarbeiter
Um die Arbeitssicherheit im Unternehmen zu erhöhen, muss man die Präsenz der Mitarbeiter beeinflussen. Denn, wenn jemand im Hier und Jetzt ist, achtet er auf das was er tut und ist sich möglicher Gefahren daher bewusster. Aber wie kann man die Präsenz von Menschen beeinflussen? Im Wesentlichen gibt es hier bei Einflussfaktoren. Die Qualifikation beeinflusst das Verhalten der Mitarbeiter Als [...]
Arbeitssicherheit durch Präsenz
Die gefährlichste Tätigkeit im Unternehmen Was ist die gefährlichste Tätigkeit in jedem Unternehmen? Oder anders gefragt: bei welcher Tätigkeit passieren die meisten Unfälle? Und das über alle Branchen hinweg? Für die einen mag die Antwort auf der Hand liegen, die anderen sind überrascht: die gefährlichste Tätigkeit ist der Transport des menschlichen Körpers von A nach B. Denn genau hierbei passieren [...]
Stefan Bartel | Masterclass durch Einwände meistern
Masterclass durch Einwände meistern In letzter Zeit ereilten mich immer wieder Fragen zu dem Thema Umgang mit Ausreden. Oder besser ausgedrückt: wie gehen wir im Gespräch professionell mit Einwänden um? By the way, hier empfehle ich dir mein Buch 1x1 der Kommunikation für Führungskräfte. Ein komplettes Kapitel beschäftigt sich ausführlich mit Einwandbehandlung. Hier im Blog zeige ich dir die [...]
Stefan Bartel | Wege zur Einsicht des Menschen
Wege zur Einsicht des Menschen In jedem Veränderungsprozess, in jedem Kulturwandel gibt es immer auch Menschen, die nicht bereit sind mit zu gehen. Menschen, die ihre Verhaltensweisen nicht verändern wollen. Die ihre Komfortzone nicht verlassen wollen. In vielen Seminaren werde ich gefragt, wie gehe ich damit um. Wie verhalte ich mich im Gespräch mit jemandem, der nicht einsichtig [...]
Stefan Bartel | Teams erfolgreich steuern
Teams erfolgreich steuern Wie schaffe ich es, dass Ergebnisse einer Besprechung nachhaltig umgesetzt werden? Diese Frage wird mir oft im Seminar gestellt. Deshalb nehme ich hier kurz dazu Stellung. Ganz vereinfacht ausgedrückt, gilt der folgernde Zusammenhang: mit dem Grad der Beteiligung, also der Einbeziehung der Mitarbeiter in einen Prozess, steigt direkt proportional der Grad an Nachhaltigkeit bei der Umsetzung [...]
Stefan Bartel | Die 9 Regeln der Rhetorik
Die 9 Regeln der Rhetorik für Führungskräfte In der Kommunikation kommt es hauptsächlich auf die Wirkung an, die wir bei anderen Menschen erzielen. Dabei ist es weniger entscheidend, was gesagt wird, sondern viel wichtiger, welche Wirkung das Gesagte erzielt. Die Wirkung ist die Instanz, an der sich Erfolg und auch Misserfolg misst. Allerdings entscheiden immer andere über unsere Wirkung. [...]
Stefan Bartel | Moderierte Unterweisung
Moderierte Unterweisung um Bewusstsein und Verständnis zu erreichen Weißt du, was das Kernproblem einer Unterweisung ist? Das Verständnis von Unterweisung ist ein sehr, lass es mich sagen, altes oder althergebrachtes. Das Kernproblem ist, derjenige, der die Arbeit nicht selbst ausführt, also der Vorgesetzte, sagt denjenigen, die oft schon viele Jahre die Arbeit sehr erfolgreich ausführen, worauf sie zu [...]
Stefan Bartel | Bradleykurve: Praxisanwendung zur Unternehmensentwicklung
Bradleykurve: Praxisanwendung zur Unternehmensentwicklung Die Bradleykurve und ihr konkreter Nutzen Vielen von euch ist die DuPont Bradleykurve bekannt. Oft werde ich im Seminar aber gefragt, was nun der konkrete Nutzen daraus ist. Deshalb möchte ich hier kurz dazu Stellung nehmen und euch zeigen, welcher Zusammenhang in der Bradleykurve bezüglich der Arbeitssicherheit festgestellt werden kann. Und wie euch die [...]
Stefan Bartel | Alleine die Wirkung entscheidet
Alleine die Wirkung entscheidet Immer wieder erlebe ich inhaltlich perfekt vorbereitete Präsentationen oder Vorträge in Meetings oder auf Betriebsversammlungen. Der Vortragende hat sich so richtig viel Arbeit mit der Vorbereitung gemacht. Das Ergebnis sind dann (leider) oft völlig überladene Folien und sehr lange Vorträge. Mir geht es dann oft so, dass ich abschalte und mir denke es gibt auch [...]
Stefan Bartel | Nachhaltigkeit durch gute Kommunikation
Nachhaltigkeit durch gute Kommunikation Oft werde ich im Seminar mit der Frage konfrontiert, gibt es eine Masterfrage. Eine Frage die ich immer einsetzen kann. Die mir immer den entscheidenden Vorteil bringt? Diese gibt es sicher nicht, aber klar ist, wer Fragen stellt führt. Das wissen wir seit 2000 Jahren. Das bedeutet für uns: Nachhaltigkeit durch gute Kommunikation. Nachhaltigkeit durch [...]
Stefan Bartel | Gute Kommunikation durch Redeanteile
Gute Kommunikation durch Redeanteile Heute teile ich einen meiner besten Tipps zum Thema Gesprächsführung mit dir. Gerade als Führungskraft ist es wichtig diesen niemals zu missachten. Insbesondere dort, wo wir einen Kulturwandel initiieren wollen und Menschen mitnehmen und erreichen wollen, dass diese sich mit den Veränderungen identifizieren ist dieser Tipp das Beste, das ich dir geben kann. Das Geheimnis [...]
Stefan Bartel | Umgang mit sich selbst – Teil 2
Umgang mit sich selbst – Teil 2 In der letzten Ausgabe hast du etwas gelernt zur Selbstbeeinflussung, die interessant-Technik. Leider klappt dies nicht immer und es passt auch nicht zu allen Menschen. Deshalb hier einige weitere gute Methode zum Stressabbau und um Ärger besser steuern zu können. Meine Bitte an dich ist, mache nicht den Fehler wie manche [...]
Stefan Bartel | Umgang mit sich selbst – Teil 1
Umgang mit sich selbst - Teil 1 Eine andere oft gestellte Frage ist, wie verhalte ich mich, wenn ich mich im Gespräch zu ärgern beginne und der Andere dann die Oberhand erhält. Gerade dazu erhielt ich von einem begeisterten Leser meines Buches "Kulturwandel – Wie Führungskräfte mit Arbeitssicherheit Unternehmen zu Spitzenleistungen führen" eine E-Mail. Er merkte an, die Techniken [...]
Stefan Bartel | Umgang mit Vorgesetzten
Umgang mit Vorgesetzten Eine Frage wird in meinen Seminaren in der letzten Zeit immer öfter gestellt, gerade vor einigen Tagen habe ich von einem begeisterten Leser meines Buches 1x1 der Kommunikation für Führungskräfte zu dem Thema Umgang mit Vorgesetzten eine E-Mail bekommen: Ich lese aktuell das Buch von Ihnen. Was soll ich sagen? Es ist einfach klasse. Eine der [...]
Stefan Bartel | Erfolgsfaktoren im Kulturwandel
Erfolgsfaktoren im Kulturwandel Viele Unternehmer erkennen die Bedeutung von Arbeitssicherheit oft erst, nachdem ein schwerer Unfall passiert ist. Dann wird oft eine Änderung eingeleitet. Eine andere Situation, in der eine Änderung, also ein Kulturwandel stattfindet, ist ein neuer Geschäftsführer. Der positioniert das Thema Arbeitssicherheit als Wert im Unternehmen. Aber was sind die Erfolgsfaktoren im Kulturwandel? Vier Erfolgsfaktoren im Kulturwandel [...]
Stefan Bartel | Das Geheimnis von Arbeitssicherheit
Das Geheimnis von Arbeitssicherheit Dazu eine Frage an dich: Was glaubst du, ist die gefährlichste Tätigkeit im Unternehmen, die Tätigkeit, bei der über alle Branchen hinweg mit Abstand die meisten Arbeitsunfälle passieren? Du erahnst es schon: Es ist das ganz banale Transportieren des menschlichen Körpers von A nach B. Was aber ist jetzt das Geheimnis von Arbeitssicherheit? Was passiert, [...]
Stefan Bartel | Mit Arbeitssicherheit zu Spitzenleistungen im Unternehmen
Mit Arbeitssicherheit zu Spitzenleistungen im Unternehmen In zahlreichen Unternehmern und von vielen Führungskräften wird das Thema Arbeitssicherheit oft als lästiges 'Add-On' mit dem man sich beschäftigen muss, angesehen. Es kommt noch dazu, dass die Arbeitssicherheit oft als rein technisches Thema angesehen wird. Das führt dazu, dass man sich also nach einem Arbeitsunfall vor allem auf technische Verbesserungen konzentriert. Und [...]
Stefan Bartel | 10 ganz persönliche Fragen für Führungskräfte
10 ganz persönliche Fragen für jede Führungskraft Im Laufe meiner fast 30-jährigen Tätigkeit als Trainer für Führungskräfte habe ich festgestellt, dass es immer wieder dieselben 10 Fragen für Führungskräfte sind, die eine Führungskraft erfolgreich oder erfolglos machen. Es sind immer wieder dieselben Punkte über die Führungskräfte stolpern oder die sie auszeichnen. Lerne wo du Handlungsbedarf hast mit meinen 10 [...]