Teil 1: Praxisworkshop Gesprächsführung

3 VDSI-Punkte im Bereich Arbeitsschutz!

In diesem Intensivseminar geht es v.a. um die Anwendung der erlernten Gesprächstechniken und Wegen der Beeinflussung von Menschen. Es geht um Praxisübungen zunächst in der Situation Kritik und darum, im Gespräch den Partner zu erreichen, seine Motivation hochzuhalten und den eigenen Standpunkt zur Wirkung zu bringen.

Gerade Safety Culture Manager® und v.a. auch die Führungskraft braucht ein Bild von den zugeordneten Mitarbeitern. Dies wird am besten durch eine regelmäßig durchzuführende Beurteilung erhalten. Es werden gemeinsam mit den Teilnehmern die Fallstricke der Beurteilung erarbeitet und die Teilnehmer erhalten einen Gesprächsleitfaden für das Beurteilungsgespräch. Dieser bringt sie immer auf die sichere Seite und lasst den Erfolg im Gespräch hochwahrscheinlich werden.

Eine spezielle Gesprächssituation ist die Rückkehr eines Mitarbeiters aus der Krankheit. Hier ist Fingerspitzengefühl, Empathie und Klarheit erforderlich. Die Teilnehmer erhalten einen Leitfaden, der Empathie und Zielorientierung so vereint, dass die Bedürfnisse beider Gesprächspartner beachtet werden.

Die Teilnehmer verstehen…

• Die Bedeutung der inneren Haltung im Gespräch
• Die Zusammenhänge bei der Beurteilung
• Die Erfolgsfaktoren im Willkommensgespräch

Die Teilnehmer lernen…

• Mit Widerstand im Kritikgespräch umzugehen
• Sich auf eine Beurteilung richtig vorzubereiten
• Die richtige innere Haltung zu Fehlzeiten

Die Teilnehmer können…

• Kritikgespräche erfolgreich führen
• Mit Beurteilungsgesprächen Mehrwert für Gesprächspartner und Unternehmen erzeugen
• Fehlzeiten beeinflussen durch richtige Willkommensgespräche