Jede Fähigkeit, die wir beherrschen, durchläuft einen bestimmten Entwicklungsprozess. Ganz gleich, ob es um Führung, Kommunikation, Rhetorik oder Arbeitssicherheit geht – niemand wird über Nacht zum Meister. Ein bewährtes Modell beschreibt diesen Weg sehr klar: Die 4...