Gute Kommunikation durch Redeanteile
Heute teile ich einen meiner besten Tipps zum Thema Gesprächsführung mit dir. Gerade als Führungskraft ist es wichtig diesen niemals zu missachten. Insbesondere dort, wo wir einen Kulturwandel initiieren wollen und Menschen mitnehmen und erreichen wollen, dass diese sich mit den Veränderungen identifizieren ist dieser Tipp das Beste, das ich dir geben kann. Das Geheimnis ist: gute Kommunikation durch Redeanteil.
Gute Kommunikation durch Redeanteil erhöht den Gesprächserfolg dramatisch
Ich gehe soweit und sage überall dort, wo dieser Tipp beachtet wird, steigt die Wahrscheinlichkeit auf Gesprächserfolg dramatisch an. Ja, du liest richtig: es gibt immer nur Wahrscheinlichkeiten, die wir erhöhen können. Eine Garantie gibt es in der Rhetorik nie. Denn der Andere kann immer „Nein“ sagen. Dieses Recht hat jeder Mensch. Was wir tun können ist es die Wahrscheinlichkeit zum JA zu erhöhen. Hier hilft der folgende Tipp enorm.
Reden ist silber, Schweigen ist Gold
Eine der wichtigsten Regeln im Gespräch für die Führungskraft ist die Folgende: Achte darauf, dass dein Redeanteil immer kleiner 50 % ist. Einige werden sich nun fragen, wie soll denn das gehen? Ja, das geht und es gilt für alle Gespräche. Auch dort wo wir Feedback geben wollen wie z. B. in Mitarbeiter- oder Beurteilungsgesprächen.
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Psychologie der Einflussnahme auf Menschen als Basis für gute Kommunikation durch Redeanteil
Diese Regel ist eine Folge der Psychologie der Einflussnahme auf Menschen. Hier gibt es zwei prägnante Sätze: Wir können andere nicht überzeugen. Wir können andere nur einladen, sich selbst zu überzeugen. Dies ist keine Semantik, wie manchmal behauptet wird. Dies führt zu einer völlig veränderten Grundeinstellung der Gesprächsführung gegenüber.
Die Überzeugung eines Menschen kommt von innen heraus
Genauso wie jede Form der Motivation, kommt Überzeugung immer von innen aus dem Menschen heraus. Dies bedeutet, wir müssen die Bedingungen schaffen, so dass der Gesprächspartner sich selbst überzeugen kann. Das heißt kurz gefasst: Weg von der Sagetechnik, hin zur Fragetechnik. Nur wenn wir ein Gespräch konsequent vom Einstieg bis zum Abschluss durch Fragen führen, können wir die Regel zum Gesprächsanteil umsetzen.
Die folgende Pause ist genauso entscheidend wie die Frage selbst
Das Schöne dabei ist: Wenn wir dies tun und dann doch mehr als 50 % reden, macht es auch nichts. Hier erkennen wir, dass die Führungskraft ein Meister in der Anwendung von Fragetechnik sein muss. Dann steigt der Einfluss im Gespräch nachhaltig. Wichtig dabei ist noch: Die Frage entfaltet ihre führende Wirkung erst in der anschließenden Pause. Also nicht zu schnell sein wollen, Pause aushalten und den Mitarbeiter zwingen auf Fragen zu antworten. Wie sagen es die Jesuiten so schön: Die Pause ist das schärfste Schwert in der Dialektik, im Sinne von Überzeugungstechnik. Also übe dich im Aushalten von Pausen nach der Frage. Halte dabei immer Blickkontakt. Dann hat die Pause noch mehr Kraft. Sobald der Blick weggeht, ist es meist Schwäche und die Pause verliert ihre Kraft.
Die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt | Gute Kommunikation durch Redeanteil
Also, entwickle die Einstellung im Gespräch, den Anderen ins Reden zu bringen. D. h. stelle die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt. Und halte die anschließende Pause mit Blickkontakt ein. Bringe deinen Mitarbeiter dazu zu antworten. Denke daran: gute Kommunikation durch Redeanteil. Dein Redeanteil sollte kleiner 50 % sein. Habe den Mut und experimentiere ein wenig.
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Ich freue mich auf dich… bleib mir gewogen.
Es grüßt dich herzlichst, dein Stefan Bartel!
SAFETY CULTURE COACH® & Experte für Führungskommunikation
